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Relazioni in uscita (outbound) |
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La storia dell’uomo è costellata da esempi di uomini che hanno avuto un’idea geniale…che il mondo non ha mai conosciuto!
Avere un buon prodotto/servizio non basta: per avere i clienti bisogna cercarseli!
In questo senso, gap è in grado di progettare e realizzare delle campagne attive in uscita.
Le attività nello specifico possono essere di varia natura come:
servizi informativi
indagini e ricerche di mercato
morosità e sollecito del credito
gestione eventi
profilazione clienti
pianificazione agende commerciali (booking)
direct marketing
retention
sondaggi
telemarketing
teleselling
up e cross selling
web selling
e-mailing, mailing e faxing, campagne SMS
D'altro canto, la progettazione per questo genere di campagne prevede diversi step:
analisi operativa di un account manager
realizzazione dello script
realizzazione dei media di supporto (e-mail, brochure, web, ecc.)
formazione specifica delle operatrici
recupero del Data Base per la campagna
applicazione di tutte le norme per la tutela della privacy
tuning del servizio per valutare se l'obiettivo è perseguibile
esecuzione della campagna sincronizzando i vari media scelti
reportisca schedulata e on-line della campagna
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